Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hack99

Khi bạn đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hack99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hack99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hack99 bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — kể cả khi truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Cookie phiên làm việc tự xóa sau khi bạn đăng xuất, không lưu thông tin ví trên trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ, không ai ngoài hệ thống có thể đọc trực tiếp.
Xác thực hai bước Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn kích hoạt OTP về số điện thoại liên kết. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ ở nơi khác.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie chỉ để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie không theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng này.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát trong khung thời gian quy định.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi các câu hỏi về dữ liệu và tài khoản trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp cho những yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc xác minh danh tính chi tiết hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho những trường hợp khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị truy cập trái phép hoặc cần khóa ví thanh toán ngay lập tức.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách dữ liệu cá nhân và thông tin ví được xử lý trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ chat trực tiếp để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp rút, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Số ví được hiển thị dạng ẩn một phần trong lịch sử tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn theo quy trình hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như cổng ví điện tử hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền ở khu vực cho phép.

Cookie chủ yếu giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi nhận yêu cầu xóa tài khoản và xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân được đưa vào quy trình xóa có kiểm soát. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ trong thời gian theo quy định pháp lý.

Liên hệ ngay qua kênh điện thoại hoặc chat trực tiếp để chúng tôi tạm khóa tài khoản và kiểm tra lịch sử đăng nhập. Đổi mật khẩu và xác nhận lại số điện thoại nhận OTP ngay sau đó.